Verzenden en retourneren
Verzenden en Retouren bij Festiyana
We zorgen ervoor dat je bestelling veilig en snel bij je aankomt, zodat je feestvoorbereidingen zorgeloos kunnen beginnen. Voor de verzending en retouren werken we samen met MyParcel, wat ons de mogelijkheid biedt om jouw bestelling nauwkeurig te volgen en betrouwbaar te bezorgen.
Verzending
- Verzendkosten: De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht en de bestemming van je bestelling. De precieze kosten worden weergegeven tijdens het afrekenen.
- Levertijd: Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van betaling verzonden. De levertijd is doorgaans 1-2 werkdagen, afhankelijk van je locatie.
- Track & Trace: Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een Track & Trace-code via e-mail waarmee je de status van je pakket kunt volgen.
Retourbeleid
Ben je niet tevreden met je aankoop? Dat vinden we jammer! Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits de producten onbeschadigd en ongebruikt zijn.
Retourprocedure:
- Meld je retour aan: Stuur een e-mail naar onze klantenservice en vermeld je ordernummer en de reden van retour.
- Verpak je retourzending: Zorg ervoor dat de producten goed verpakt zijn om beschadiging te voorkomen.
- Verstuur je retour: Gebruik het retourlabel dat je via MyParcel kunt genereren. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
Retourvoorwaarden:
- Artikelen moeten in originele staat en ongebruikt zijn.
- Speciaal gemaakte of gepersonaliseerde items kunnen helaas niet geretourneerd worden.
- Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een terugbetaling binnen 14 werkdagen.
Heb je vragen over de verzending of retouren? Neem gerust contact op met ons team via info@festiyana.nl. We helpen je graag verder!